Контакты

« Вечер добрый! Совершала заказ через ваш сайт 21 января 2019 года, попался менеджер Александрова Елена. С заказом было не все в порядке, прислали кольца, внешний вид которых не соответствовал заявленному на сайте. 6 февраля этого же года Елена нашла решение проблемы: отправить за ваш счёт эти кольца и учесть их стоимость при следующей покупке. Связь мы держали по телефону, хоть я и просила присылать мне электронные письма с прописанными договоренностями, чтобы потом не было беспредметных выяснений. Писем, естественно, нет, как и накладной на возврат, которую мне обещали ещё на прошлой неделе. А ведь уже 13 число. Сегодня в 17:26 я позвонила Елене с вопросом где же накладная, на что меня попросили подождать минуту и мол она перезвонит. Время на данный момент 18:14, как вы уже догадались, звонка я не получила, поэтому и пишу это письмо. Я все ещё прошу разобраться с этой ситуацией, хочу вернуть Вам ваш товар и получить свои законные гроши. Спасибо за внимание и надеюсь что письмо не останется без ответа.

 

Ответ администрации сайта Optoring.ru:

Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень сожалеем, что произошла такая ситуация. Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы не оставить вашу ситуацию без внимания. Готовы к конструктивному диалогу и решения вашего вопроса. В вашем вопросе готовы компенсировать 3 последующие доставки Ваших заказов до терминала ТК города Москва. Надеемся все-таки на дальнейшее сотрудничество и общее развитие бизнеса. 

P.S. В итоге вместе пришли к решению, которое устроило Всех. Рады, что мы нашли правильный выход из сложившейся ситуации. Ждем Ваших заказов. С уважением, команда Опторинг.   » ...»

« Работаем с вами недавно, и приятно удивлены оперативностью обработки заявки, а также четкостью и скоординированностью действий. Все четко, предельно ясно и понятно. Надеемся на продолжительное сотрудничество.» ...»

« Компания "Опторинг" оказывает широкий спектр услуг: большой выбор замков ,скобяных и крепежных изделий хорошего качества. Хочется отметить удобства сайта, отзывчивость персонала и быструю доставку. Будем и дальше сотрудничать с этой компанией. Приятная работа менеджера Елены. Все чётко и подробно объяснили. Собрали заказ быстро. Спасибо!» ...»

« Магазин очень понравился. Очень хорошие цены на замочки. Отправили наш заказ оперативно. Все изделия качественные. Будем обращаться и далее. Большое спасибо менеджеру Александровой Елене.» ...»

« С Опторингом работаем уже 1,5 года. Интересные цены, отзывчивые сотрудники, короткие сроки обработки заявок, хороший процент наличия по заявкам, а также что для меня играет большую роль - нет привязки к упаковкам (данные рамки, которые есть во многих оптовых компаниях ограничивают закупку предпринимателей, которые занимаются розничными продажами). Ассортимент постоянно обновляется и это радует. Хотелось бы побольше мебельных ручек-кнопок пластмассовых, ручек-скоб недорогого сегмента.

Да, еще момент, после отправки заявки с сайта - корзина не обнуляется автоматически. При формировании следующего заказа приходится вручную удалять прежний заказ, а потом только формировать новый. А так все отлично.

Спасибо Елене за ее оперативность и внимательность . И конечно же отдельное спасибо за ваши подарочки..))) ) С наступающим Новым Годом всю вашу команду!!!» ...»

« Очень вежливые в общении. Советуют разные варианты продукции. Рекомендую» ...»

« Хочу поблагодарить руководителей компании за очень удобный и понятный сайт. За хороший,качественный товар и за гибкую систему скидок.

Очень быстрая и удобная доставка. Особо хочу отметить менеджера Елену за очень вежливое,грамотное и быстрое обслуживание.

Надеюсь на долговременное сотрудничество.

Фото прилагается.» ...»